Ce que l'on nous demande le plus souvent, avant et après l'achat. Si votre question n'y figure pas, écrivez-nous : nous répondons nous-mêmes, et la réponse finit souvent sur cette page.
Qu'est-ce qu'une plinthe lumineuse LUMÉA ?
C'est un profilé en aluminium anodisé qui prend la place de la plinthe classique au bas du mur, et qui loge un ruban LED derrière un diffuseur. La source lumineuse reste invisible : on ne voit que la lumière posée sur le sol ou sur le mur, jamais le point lumineux. Selon le profil choisi, la lumière est projetée vers le sol, vers le mur ou en façade — c'est ce qui change le plus l'ambiance d'une pièce. Les profilés sont livrés en barres de 2500 mm et se recoupent à la longueur de vos murs. L'ensemble fonctionne en basse tension, alimenté par un transformateur.
Quelle hauteur de plinthe LED choisir ?
La gamme couvre des hauteurs de 40 à 150 mm selon le profil. Entre 60 et 80 mm, la plinthe lumineuse remplace une plinthe ordinaire sans se remarquer : c'est le choix le plus courant en logement. En dessous, autour de 40 à 50 mm, le profil devient discret, ce qui convient à une rénovation légère ou à une pièce déjà chargée. Au-dessus, de 100 à 150 mm, l'effet devient franchement architectural et tient mieux dans les couloirs longs et les pièces hautes de plafond. La hauteur modifie la proportion du mur, pas la quantité de lumière : c'est le même ruban qui éclaire. Chaque fiche produit indique les hauteurs réellement disponibles pour le profil concerné.
Plinthe en aluminium ou en PVC : quelle différence ?
Nos profilés sont en aluminium 6063 anodisé, jamais en plastique. L'aluminium ne jaunit pas sous l'effet de la chaleur des LED, ne gondole pas le long d'un mur chauffé et ne se fend pas à la découpe. Il évacue la chaleur du ruban au lieu de la retenir, ce qui allonge la durée de vie des LED — c'est le vrai argument technique, pas l'aspect. L'anodisation est une couche d'oxyde formée dans le métal lui-même, pas une peinture posée dessus : elle ne s'écaille pas et ne se raye pas comme un laquage. Le PVC coûte moins cher à l'achat ; dans cet usage, c'est à peu près son seul avantage.
Quelle couleur de lumière proposez-vous ?
Deux blancs chauds : 2700 K et 3000 K. Le 2700 K tire vers l'ambre, tout près d'une ancienne lampe à incandescence — c'est le registre des chambres, des couloirs et des salons en fin de journée. Le 3000 K est légèrement plus neutre et tient mieux dans une cuisine, une salle de bains ou un espace où l'on travaille. En éclairage indirect, l'écart se lit surtout sur les murs clairs, où la teinte de la lumière se mélange à celle de la peinture. Si vous hésitez, décrivez-nous la pièce et la couleur des murs : nous vous dirons ce que nous poserions.
Comment pose-t-on une plinthe lumineuse ?
La pose se fait au bas du mur fini, exactement là où irait une plinthe traditionnelle. Le principe est toujours le même : fixer le profil sur un support propre et plan, faire cheminer le câble jusqu'au transformateur, insérer le ruban LED, puis clipser le diffuseur. Le point à anticiper est électrique, pas menuisier : il faut une arrivée d'alimentation à une extrémité du linéaire, généralement dans un angle ou derrière un meuble, et elle se prévoit avant la pose du profil. Toute intervention sur l'installation fixe en 230 V est réservée en Suisse aux personnes autorisées : faites raccorder le transformateur par un électricien, sauf s'il se branche simplement sur une prise existante. Un bricoleur soigneux pose le profil sans difficulté ; c'est l'alimentation qui demande un professionnel.
Peut-on couper les profilés à la bonne longueur ?
Oui, et c'est prévu pour. Les barres font 2500 mm et se recoupent à la scie à onglet équipée d'une lame à denture fine pour aluminium, ou à la scie à métaux avec une boîte à onglet. Coupez à 90° pour les raccords en ligne droite, à 45° pour les angles si vous n'utilisez pas les pièces d'angle prévues. Ébavurez toujours la coupe et vérifiez que la rainure du diffuseur reste libre, sinon le clipsage force et marque le profil. Prévoyez environ 5 % de chute sur le métrage total : une barre de trop coûte moins cher qu'un mur inachevé, puisqu'un complément fabriqué sur commande repart sur 4 à 6 semaines.
Comment traite-t-on les angles d'une pièce ?
Chaque profil dispose de pièces d'angle intérieur et d'angle extérieur dans les finitions de sa famille, ainsi que d'embouts vendus par paire pour fermer proprement les extrémités et de connecteurs pour aligner deux barres bout à bout. Ces pièces donnent un raccord net et évitent d'avoir à réussir une coupe d'onglet sur du métal. Le cache-rainure, lui, est livré transparent quelle que soit la finition du profil : il ne se décline pas. Relevez le nombre d'angles rentrants et sortants de la pièce avant de commander — c'est l'oubli le plus fréquent, et celui qui coûte le plus de temps une fois le chantier commencé. En cas de doute, envoyez-nous un croquis coté de la pièce, même à main levée.
Quel transformateur faut-il prévoir ?
Le ruban LED fonctionne en basse tension : une alimentation dimensionnée sur la longueur réellement installée est indispensable. Le calcul consiste à multiplier le métrage total par la consommation au mètre du ruban, puis à ajouter une marge de sécurité d'environ 20 % — une alimentation qui travaille en permanence à sa limite chauffe et vieillit vite. Nous proposons des alimentations de 30, 60, 100 et 150 W, ce qui couvre de la petite chambre au séjour traversant. Au-delà, deux alimentations séparées valent mieux qu'une seule surdimensionnée : cela limite aussi la chute de tension sur les longs linéaires, responsable des extrémités plus sombres. Indiquez-nous vos métrages et le nombre de départs, nous faisons le calcul avec vous.
Comment commander un échantillon ?
Chaque fiche produit permet de demander un échantillon du profil, dans la finition qui vous intéresse : une chute de 10 cm, le vrai métal, la vraie finition. L'échantillon coûte CHF 9.— la pièce, et le port CHF 5.— facturé une seule fois par commande, quel que soit le nombre d'échantillons. Le montant des échantillons est déduit de votre première commande. Vous pouvez en demander jusqu'à six à la fois : au-delà, la comparaison ne veut plus dire grand-chose. Regardez-les toujours contre votre propre mur, à la lumière du jour puis le soir — une finition brossée change complètement d'aspect selon d'où vient la lumière.
Où et comment livrez-vous ?
Nous livrons en Suisse et au Liechtenstein, par la Poste. Le port d'une commande d'échantillons est de CHF 5.—, facturé une seule fois. Pour les profilés, les frais dépendent de la longueur et du poids — une barre de 2500 mm voyage en colis long — et le montant exact vous est indiqué avant la validation de la commande, jamais après. Nous ne livrons pas hors de Suisse et du Liechtenstein pour le moment. L'adresse de livraison peut différer de l'adresse de facturation ; indiquez-le simplement au moment de la commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Les références tenues en stock en Suisse partent sous 48 heures ouvrables. Les profils et finitions fabriqués sur commande demandent 4 à 6 semaines, parce qu'ils sont réellement produits pour vous et non prélevés sur un stock. La disponibilité est indiquée sur chaque fiche produit, avant la commande et non après. Si votre commande mélange les deux, nous vous demandons si vous préférez attendre un envoi groupé ou recevoir d'abord la partie disponible. Les échantillons, eux, partent toujours sous 48 heures depuis la Suisse.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Toutes nos ventes sont libellées en francs suisses (CHF). Les moyens de paiement disponibles s'affichent à l'étape du paiement, avant la validation définitive de la commande : aucun montant n'est prélevé tant que vous n'avez pas confirmé. Le paiement est traité par un prestataire spécialisé, ce qui veut dire que nous ne voyons ni ne conservons vos données de carte. Le prix affiché est le prix payé : il n'y a pas de TVA à ajouter, pour la raison expliquée à la question suivante. Les frais de port éventuels apparaissent séparément dans le récapitulatif.
Pourquoi n'y a-t-il pas de TVA sur ma facture ?
Parce que nous ne sommes pas assujettis à la taxe sur la valeur ajoutée : notre chiffre d'affaires reste sous le seuil d'assujettissement de CHF 100 000 prévu par la loi suisse. Aucune TVA n'est donc facturée, et aucun numéro de TVA ne figure sur nos documents — leur absence est normale, ce n'est pas un oubli. Le prix affiché sur le site est le prix final : rien ne s'ajoute au moment du paiement, hormis les frais de port indiqués séparément. Si vous êtes vous-même assujetti, retenez qu'une facture sans TVA ne donne droit à aucune déduction de l'impôt préalable. Le jour où le seuil sera franchi, la TVA apparaîtra sur les factures et les prix affichés seront mis à jour en conséquence.
Puis-je retourner ma commande ?
Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation général pour les achats en ligne, contrairement au droit de l'Union européenne : un contrat conclu à distance est en principe définitif dès sa conclusion. Nous acceptons néanmoins, à titre de geste commercial et non d'obligation légale, la reprise des articles standard non posés, complets et dans leur emballage d'origine, dans un délai de [[DELAI_RETOUR]] à compter de la réception. Les profils coupés, posés, ou fabriqués sur commande dans une finition particulière ne sont pas repris — ils ne peuvent pas être revendus. Les frais de retour restent à votre charge, sauf si l'article est défectueux, auquel cas c'est la garantie qui s'applique et non ce geste. Écrivez-nous avant tout renvoi : un retour annoncé se traite en quelques jours, un colis surprise beaucoup moins vite.
Quelle garantie s'applique en cas de défaut ?
La garantie légale des défauts du Code des obligations suisse s'applique à toutes nos ventes. Si le produit livré est défectueux ou ne correspond pas à ce qui a été commandé, vous pouvez en demander le remplacement, une réduction du prix, ou la résolution de la vente ; le délai de prescription légal est de deux ans à compter de la livraison. Vous devez signaler le défaut dès sa découverte : contrôlez le colis à la réception et annoncez-nous immédiatement un dommage de transport, en conservant l'emballage, qui sert de preuve. La garantie ne couvre ni l'usure normale, ni une pose non conforme, ni un dommage causé par une alimentation inadaptée ou un raccordement fait hors des règles. Nos conditions générales détaillent la marche à suivre et les documents à joindre.
Comment entretenir une plinthe lumineuse ?
Un chiffon doux légèrement humide suffit, passé dans le sens du brossage pour les finitions brossées. Évitez les poudres à récurer, les éponges abrasives et tout nettoyant à base de solvant ou d'ammoniaque : l'anodisation encaisse plutôt bien, le diffuseur en polymère beaucoup moins, et un diffuseur voilé mange la lumière. La poussière se dépose surtout sur la face supérieure du profil et sur le diffuseur ; un passage tous les deux ou trois mois suffit à éviter le voile gris qui ternit l'éclairage. Ne passez pas la serpillière ruisselante contre la rainure lumineuse — l'eau n'a rien à faire dans le profil. Aucun autre entretien n'est nécessaire.
